Comunique a companhia aérea: No balcão da empresa no aeroporto para obter informações sobre o atraso do voo e as opções disponíveis.
Exija seus direitos: Comunique claramente à companhia aérea que você deseja ser reacomodado, reembolsado ou receber assistência durante a espera.
Documente tudo: Guarde o cartão de embarque, bilhete aéreo, notas fiscais de despesas e comprovantes da assistência recebida.
Busque seus direitos: Se a companhia aérea não te ajudar, procure a ANAC, o Procon ou empresas especializadas em direitos do passageiro.
Voando Bem: Somos especialistas em resolver problemas de voo!
Quais os meus direitos em caso de voo atrasado?
A partir de 1 hora: A companhia aérea deve fornecer comunicação gratuita (internet, telefone).
A partir de 2 horas: Alimentação (lanche, bebidas) deve ser oferecida.
A partir de 4 horas: Acomodação ou hospedagem deve ser fornecida se necessário.
A partir de 4 horas (ou previsão de atraso superior a 4 horas): Reacomodação em outro voo da mesma empresa ou de outra, ou reembolso integral da passagem.
Em todos os casos: A companhia aérea deve informar o motivo do atraso do voo e a previsão do novo horário.
Como garantir meus direitos?
Mantenha a calma e seja firme ao exigir seus direitos.
Conheça seus direitos e as normas da ANAC sobre voos atrasados.
Não desista se a companhia aérea tentar te negar seus direitos.
Conte com a Voando Bem: Nossa empresa, especializada em direitos do passageiro, está pronta para te auxiliar a conhecer seus direitos, reivindicar o que é seu por lei e obter o suporte necessário da companhia aérea. Conte com a Voando Bem para a auxiliá-lo a compreender os seus direitos.
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