Imagine chegar ao aeroporto empolgado para a sua viagem, pronto para embarcar, e ser informado de que seu voo está lotado, mesmo com passagem confirmada e assento reservado. Essa situação frustrante, conhecida como overbooking, ocorre quando as companhias aéreas vendem mais passagens do que a capacidade real da aeronave.
Por que isso acontece?
As empresas aéreas praticam o overbooking com base em estatísticas de cancelamentos e no-shows, buscando otimizar a ocupação dos voos e maximizar seus lucros.
Voando Bem: Somos especialistas em resolver problemas de voo!
Quais são meus direitos em caso de overbooking?
Reacomodação: A companhia aérea deve oferecer um voo alternativo o mais rápido possível, sem custos adicionais, para o mesmo destino ou outro destino de sua escolha.
Reembolso integral: Se a reacomodação não for possível ou não atender às suas necessidades, você tem direito ao reembolso integral do valor da passagem, incluindo taxas e impostos.
Indenização: Além do reembolso, você pode ter direito a uma indenização por danos morais e materiais, de acordo com a legislação vigente.
Dicas para se proteger do overbooking!
Chegue cedo ao aeroporto: Isso aumenta suas chances de embarcar no voo original.
Faça o check-in online com antecedência: Assim, você garante seu assento e diminui o risco de ser preterido no embarque.
Conheça seus direitos: Esteja ciente das suas opções e saiba como agir em caso de overbooking.
Você é um consumidor com direitos, e a companhia aérea tem a obrigação de cumpri-los.
A Voando Bem fornece dicas úteis sobre como evitar problemas decorrentes de overbooking e orientações sobre como proceder caso você se depare com essa situação. Conte conosco para a auxiliá-lo a compreender os seus direitos.
Voando Bem: Avalie seus direitos agora!
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