Ao lidar com contratempos em viagens aéreas, é crucial conhecer seus direitos, especialmente quando se trata de preterição de embarque. Esse cenário ocorre quando um passageiro é negado o embarque em um voo, apesar de possuir uma passagem válida e ter comparecido no horário correto. É fundamental compreender seus direitos e agir adequadamente para resolver a situação de maneira eficaz e garantir uma viagem tranquila.
Seus direitos!
Informação: A companhia aérea deve te informar sobre a preterição de embarque o mais rápido possível, com o motivo e as opções disponíveis (reacomodação em outro voo, reembolso ou indenização).
Assistência: Alimentação, acomodação e meios de comunicação, se a espera exceder um determinado limite de tempo.
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Reacomodação ou reembolso: Em voos com horários próximos ao original ou em outros voos da companhia, se não houver disponibilidade. Reembolso integral se o atraso for superior a 4 horas em voos domésticos ou 5 horas em internacionais.
Indenização: Além do reembolso, você pode ter direito a indenização por danos morais e materiais, de acordo com o tempo de espera e a distância do voo.
Em casos de preterição de embarque, é fundamental que os passageiros estejam cientes de seus direitos e ajam de acordo para garantir uma resolução justa. Ao exigir o cumprimento desses direitos e buscar assistência adequada, os passageiros podem enfrentar essa situação desafiadora com mais confiança e determinação.
Para mais informações sobre seus direitos em caso de preterição de embarque ou assistência em casos de problemas com voos, entre em contato com a Voando Bem. Estamos aqui para ajudar!
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