Overbooking acontece quando a companhia aérea vende mais passagens do que a capacidade do avião, esperando que alguns passageiros não apareçam. Isso pode resultar na negação de embarque, mesmo para quem tem uma reserva confirmada.
Seus direitos!
No Brasil, a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) protege seus direitos em caso de overbooking. Aqui está o que você deve esperar:
Reacomodação: A companhia aérea deve te colocar em outro voo o mais rápido possível, sem custos adicionais.
Indenização: Você tem direito a uma compensação financeira, que varia conforme a distância do voo e o tempo de espera.
Assistência: Enquanto espera, você deve receber alimentação, hospedagem (se necessário) e comunicação gratuita.
Voando Bem: Somos especialistas em resolver problemas de voo!
Se você for vítima de overbooking, siga estes passos:
Informe-se: A companhia aérea deve explicar o motivo do overbooking e suas opções de reacomodação.
Documente tudo: Guarde todos os comprovantes e registre as interações com a companhia.
Conheça seus direitos: Saber exatamente o que você pode exigir ajuda a agir com calma e firmeza.
No caso de se deparar com overbooking, a Voando bem está aqui para auxiliá-lo a compreender os seus direitos. Além disso, fornecemos dicas úteis sobre como evitar problemas decorrentes de overbooking e orientações sobre como proceder caso você se depare com essa situação.
Voando Bem: Avalie seus direitos agora!
Voando Bem: Simples, online e sem burocracia!
[wpseo_map max_number="undefined" width="400" height="300" zoom="-1" map_style="hybrid" scrollable="1" draggable="1" show_route="1" show_state="0" show_phone="1" show_phone_2="1" show_fax="1"]
[wpseo_address show_state="1" show_country="1" show_phone="1" show_phone_2="1" show_fax="1" show_email="1" show_url="1" show_logo="0"]
[wpseo_opening_hours show_days="sunday,monday,tuesday,wednesday,thursday,friday,saturday"]
