O overbooking é uma prática comum na indústria da aviação, mas muitas vezes mal compreendida pelos passageiros. Embora possa parecer frustrante para aqueles que são afetados, o overbooking é uma estratégia utilizada pelas companhias aéreas para maximizar a ocupação dos voos e otimizar a receita.
Mas como exatamente funciona o processo de seleção de passageiros quando ocorre o overbooking? Vamos explorar mais a fundo essa questão neste artigo.
O que é overbooking?
O overbooking ocorre quando uma companhia aérea vende mais assentos em um voo do que o número de lugares disponíveis na aeronave. Isso é feito com base na premissa de que nem todos os passageiros com reservas confirmadas comparecerão para o voo, seja por cancelamentos de última hora ou por não comparecerem ao check-in. Dessa forma, as companhias aéreas podem evitar voos com assentos vazios, maximizando sua receita.
O processo de seleção de passageiros!
Quando um voo está com overbooking, a companhia aérea precisa selecionar passageiros para serem realocados em voos alternativos. Geralmente, isso é feito com base em critérios específicos, como o momento do check-in, o tipo de tarifa adquirida, o status de fidelidade do passageiro e a disponibilidade de assentos em voos alternativos.
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Compensação para passageiros!
É importante observar que, em muitos casos, os passageiros selecionados para realocação devido ao overbooking têm direito a compensação financeira ou benefícios adicionais, conforme regulamentado pelas autoridades de aviação civil de cada país. Essas compensações podem incluir reembolso total ou parcial da passagem, assistência com acomodação e transporte para o aeroporto alternativo, além de vouchers de viagem para uso futuro.
No caso de se deparar com Overbooking, a Voando bem está aqui para auxiliá-lo a compreender os seus direitos. Além disso, fornecemos dicas úteis sobre como evitar problemas decorrentes de Overbooking e orientações sobre como proceder caso você se depare com essa situação.
Embora o overbooking possa ser uma fonte de frustração para os passageiros afetados, é uma prática comum na indústria da aviação destinada a maximizar a eficiência operacional das companhias aéreas. O processo de seleção de passageiros durante o overbooking é baseado em critérios específicos, incluindo ordem de check-in, tipo de tarifa, status de fidelidade e disponibilidade de assentos em voos alternativos. É importante que os passageiros estejam cientes de seus direitos e das compensações disponíveis caso sejam selecionados para realocação devido ao overbooking.
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