Ter sua mala extraviada durante uma viagem pode ser um grande transtorno. Mas não se preocupe! Este artigo te mostrará como resolver essa situação e obter a devida restituição da companhia aérea.
Passos a seguir!
Comunique o extravio: Informe o ocorrido no balcão de atendimento da companhia aérea o mais rápido possível.
Preencha o PIR: O Relatório de Irregularidade de Bagagem (PIR) é o documento oficial para registrar o extravio da mala. Guarde uma cópia.
Forneça detalhes da mala: Descreva sua mala com o máximo de informações possíveis, como marca, cor, tamanho, características únicas e itens que estavam dentro dela.
Acompanhe a busca: Acesse o site da companhia aérea ou ligue para obter atualizações sobre a localização da sua mala.
Busca da bagagem: A companhia aérea tem o dever de procurar sua mala por 21 dias a partir da data do voo.
Reembolso de despesas: Se a mala não for encontrada, você tem direito a reembolso por despesas com itens essenciais que precisou comprar durante a viagem, como roupas, produtos de higiene pessoal e medicamentos. O valor do reembolso é limitado e segue as normas da ANAC.
Reembolso pelo valor da bagagem: Em caso de perda definitiva da mala, você tem direito a um reembolso do valor dos seus pertences, de acordo com as normas da ANAC. O valor é pré-definido e varia de acordo com o peso da mala.
Indenização por danos: Se sua mala for danificada durante o transporte, você também pode solicitar indenização à companhia aérea. O valor da indenização será determinado de acordo com a gravidade do dano.
Dicas para evitar problemas com bagagem!
Identifique sua mala: Inclua etiquetas com seu nome, telefone e endereço na mala e na bagagem de mão.
Leve apenas o essencial: Evite levar objetos de valor na bagagem despachada.
Considere um seguro viagem: O seguro pode te auxiliar em casos de extravio, dano ou atraso da bagagem.
Conheça seus direitos: Leia as normas da ANAC sobre bagagem extraviada para saber quais são seus direitos e como agir em caso de problemas.
Se precisar de ajuda para resolver a situação da sua mala extraviada ou para obter a devida restituição, entre em contato com a Voando Bem. Nossa equipe especializada está pronta para te auxiliar!
