A ocorrência de danos à bagagem durante viagens aéreas é um problema frequente que pode gerar transtornos e frustrações aos passageiros. É importante que os viajantes estejam cientes de seus direitos e saibam como proceder em tais situações.
Este artigo tem como objetivo fornecer informações sobre como lidar com mala danificada em voos, orientando os passageiros em cada etapa do processo de resolução.
Conheça seus direitos como passageiro!
A legislação brasileira garante a você uma mala em boas condições durante o transporte aéreo.
A companhia aérea é responsável por danos à sua bagagem durante o trajeto, desde o despacho até a retirada.
Você tem direito a reparo, indenização ou troca da mala, de acordo com a gravidade do dano.
Voando Bem: Somos especialistas em resolver problemas de voo!
Aja rápido e documente tudo!
Ao perceber o dano à mala, procure imediatamente o balcão de atendimento da companhia aérea no aeroporto.
Registre uma reclamação formal, conhecida como Relatório de Irregularidade de Bagagem (RIB).
Tire fotos e vídeos detalhados do dano à mala, incluindo a etiqueta de identificação da mala.
Guarde o RIB, o cartão de embarque e qualquer outro documento relevante para comprovar o caso.
Seja persistente e busque seus direitos!
Não desista se a companhia aérea tentar negar seus direitos.
Exija o que você tem direito por lei e, se necessário, busque ajuda especializada.
Mantenha em mãos o RIB, fotos do dano, documentos relevantes e todas as informações sobre o caso.
Para mais informações sobre seus direitos como passageiro ou assistência em casos de problemas com voos, entre em contato com a Voando Bem. Estamos aqui para ajudar!
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