Teve seu embarque impedido? Imagine a frustração de ter seus planos de viagem interrompidos de forma inesperada. Saiba que você tem direitos e recursos para garantir que eles sejam respeitados.
Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre impedimento de embarque:
O que é impedimento de embarque?
Ocorre quando a companhia aérea te impede de embarcar em um voo, mesmo com passagem válida, por diversos motivos, como:
Overbooking: Venda de mais passagens do que a capacidade da aeronave.
Problemas com documentação: Documentos inválidos, incompletos ou fora do prazo de validade.
Atrasos: Passageiro que perde o voo por sua própria responsabilidade.
Outras razões: Motivos de segurança, questões de saúde ou administrativos.
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Quais são seus direitos?
Reacomodação: Voo alternativo para o seu destino, sem custos adicionais, o mais rápido possível.
Assistência material: Alimentação, comunicação e, em alguns casos, acomodação durante a espera pelo voo alternativo.
Reembolso: Devolução integral do valor da passagem aérea, caso você não queira mais viajar.
Indenização: Possibilidade de indenização por danos morais e materiais, de acordo com o caso.
O que fazer se você foi impedido de embarcar?
Mantenha a calma e solicite explicações à companhia aérea.
Exija um comprovante por escrito do impedimento de embarque.
Procure o representante da companhia aérea no aeroporto para solicitar seus direitos.
Registre sua reclamação na ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil).
Guarde todos os comprovantes de despesas extras.
Busque ajuda especializada para defender seus direitos.
A Voando Bem é uma empresa especializada em defender os direitos dos passageiros aéreos. Entre em contato conosco para obter assessoria completa e garantir que seus direitos sejam respeitados.
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