Guiando passageiros: Como reunir documentos para comprovar overbooking?

20 de fevereiro de 2024
Flavia Produção

O overbooking em voos é uma situação estressante que pode acontecer com qualquer passageiro. No entanto, é importante saber que você tem direitos e pode buscar uma compensação adequada se seu embarque for negado devido ao overbooking. Uma parte fundamental desse processo é a comprovação do incidente.

Neste guia simplificado, mostraremos como você pode facilmente comprovar o overbooking, garantindo que seus direitos sejam respeitados.

Reúna os documentos necessários!

Para iniciar o processo de comprovação do overbooking, você precisará reunir alguns documentos importantes. Aqui está uma lista do que você deve buscar:

  • Cartões de embarque: Certifique-se de guardar todos os cartões de embarque relacionados ao seu voo. Isso inclui o cartão de embarque original do voo que sofreu overbooking e, se aplicável, o novo cartão de embarque emitido para o voo realocado;
  • E-mail de confirmação de compra: O e-mail de confirmação de compra da passagem é um documento crucial que confirma sua reserva no voo. Mantenha uma cópia desse e-mail acessível, pois ele pode ser necessário para comprovar sua reserva e os detalhes do voo;
  • Recibos de gastos extras: Se você teve que fazer gastos extras, como alimentação ou hospedagem, devido ao overbooking, é importante manter os recibos como evidência. Esses recibos ajudarão a documentar os custos adicionais incorridos devido ao incidente.

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Guiando passageiros: Como reunir documentos para comprovar overbooking?
Guiando passageiros: Como reunir documentos para comprovar overbooking?

 

Organize os documentos de forma adequada!

Após reunir todos os documentos necessários, é importante organizá-los de forma clara e acessível. Mantenha os cartões de embarque, o e-mail de confirmação de compra e os recibos de gastos extras em um local seguro e de fácil acesso. Isso garantirá que você possa apresentar esses documentos facilmente quando necessário.

Entre em contato com a companhia aérea!

Com os documentos em mãos, entre em contato com a companhia aérea responsável pelo voo e informe-os sobre o overbooking e sua intenção de buscar compensação. Forneça todos os detalhes relevantes, incluindo os números de reserva e os documentos que comprovam o incidente.

No caso de se deparar com Overbooking, a Voando bem está aqui para auxiliá-lo a compreender os seus direitos. Além disso, fornecemos dicas úteis sobre como evitar problemas decorrentes de Overbooking e orientações sobre como proceder caso você se depare com essa situação.

Provar o overbooking em um voo pode parecer uma tarefa complicada, mas com os documentos certos e uma abordagem organizada, é possível garantir que seus direitos sejam respeitados. Ao seguir este guia simplificado e fornecer os documentos necessários, você estará em uma posição mais forte para buscar a compensação adequada pelo transtorno causado pelo overbooking. Lembre-se sempre de manter a calma e de agir de forma assertiva ao lidar com situações desse tipo.

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