Extravio de bagagem: Um guia para passageiros

O extravio de bagagem é um pesadelo para qualquer viajante. Mas não se desespere! Este guia te dará as informações e os passos necessários para recuperar sua mala e garantir seus direitos.

O que fazer?

• Comunique a companhia aérea: No balcão de atendimento da companhia aérea, registre o extravio da bagagem o mais rápido possível.
• Preencha o PIR: O Relatório de Irregularidade de Bagagem (PIR) é essencial para registrar o ocorrido. Guarde uma cópia.
• Descreva sua mala: Forneça detalhes como marca, cor, tamanho e características únicas para facilitar a identificação.
• Acompanhe o status: Acesse o site da companhia aérea ou ligue para obter atualizações sobre a localização da sua mala.

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Seus direitos!

• Busca da bagagem: A companhia aérea tem o dever de procurar sua mala por 21 dias.
• Reembolso: Se a mala não for encontrada, você tem direito a reembolso por seus pertences, com valores pré-definidos pela ANAC.
• Indenização por danos: Em casos de danos à mala, você também pode solicitar indenização.

Dicas extras!

• Tenha uma mala identificável: Inclua etiquetas com seu nome, telefone e endereço.
• Leve apenas o essencial: Evite levar objetos de valor na bagagem despachada.
• Faça um seguro viagem: O seguro pode te auxiliar em casos de extravio ou danos à bagagem.

A Voando Bem pode te auxiliar a entender seus direitos e a lidar com o extravio da sua bagagem. Entre em contato conosco para mais informações.

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Extravio de bagagem, e agora?