Ter um voo cancelado é um contratempo significativo, mas saber como agir pode facilitar a situação. Dirija-se ao balcão de atendimento da companhia aérea para obter detalhes sobre o cancelamento e as opções de reacomodação, reembolso ou transporte alternativo. É importante manter a calma, documentar todas as interações e guardar todos os comprovantes, como bilhetes e recibos de despesas.
Seus direitos!
Reacomodação ou reembolso: A companhia aérea deve te oferecer a opção de reagendar para outro voo ou te reembolsar integralmente o valor da passagem.
Assistência durante a espera: Se a nova viagem for em outro dia, você tem direito a alimentação, hospedagem e comunicação gratuita, de acordo com o tempo de espera.
Indenização: Você pode ter direito a indenização por danos materiais e morais, mas o valor depende de diversos fatores e deve ser verificado de acordo com a situação específica.
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Siga estes passos para garantir seus direitos!
Comunique o cancelamento imediatamente: No balcão de atendimento da companhia aérea no aeroporto de partida.
Guarde todos os comprovantes: Cartão de embarque, bilhete aéreo, notas fiscais de despesas e comprovantes da assistência recebida.
Conheça seus direitos: Estar bem informado ajuda a tomar decisões e exigir seus direitos com segurança.
Manter a calma, documentar tudo e exigir seus direitos é fundamental para minimizar os transtornos causados pelo cancelamento de um voo. Se precisar de ajuda, a Voando bem está aqui para auxiliá-lo a compreender os seus direitos. Além disso, fornecemos dicas úteis sobre como evitar problemas decorrentes de cancelamentos de voo e orientações sobre como proceder caso você se depare com essa situação.
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