Bagagem extraviada: O que fazer e quais seus direitos?
Ter sua bagagem extraviada durante uma viagem pode gerar transtornos e preocupações. Este artigo te guiará pelos passos necessários para recuperar sua mala e garantir seus direitos como passageiro.
Ações imediatas!
Comunique a companhia aérea: Informe o extravio da mala no balcão de atendimento da companhia aérea o mais rápido possível.
Forneça detalhes da mala: Descreva sua mala com o máximo de informações possíveis, como marca, cor, tamanho e características únicas.
Acompanhe o rastreamento: Acesse o site da companhia aérea ou ligue para obter atualizações sobre a localização da sua mala.
Seus direitos como passageiro!
Busca da bagagem: A companhia aérea tem o dever de procurar sua mala por 21 dias.
Reembolso de despesas: Se a mala não for encontrada, você tem direito a reembolso por despesas com itens essenciais que precisou comprar durante a viagem.
Reembolso pelo valor da bagagem: Em caso de perda definitiva da mala, você tem direito a um reembolso do valor dos seus pertences, de acordo com as normas da ANAC. O valor é pré-definido e varia de acordo com o peso da mala.
Indenização por danos: Se sua mala for danificada durante o transporte, você também pode solicitar indenização à companhia aérea. O valor da indenização será determinado de acordo com a gravidade do dano.
Dicas para evitar problemas com bagagem!
Identifique sua mala: Inclua etiquetas com seu nome, telefone e endereço na mala e na bagagem de mão.
Leve apenas o essencial: Evite levar objetos de valor na bagagem despachada.
Faça um seguro viagem: O seguro pode te auxiliar em casos de extravio, dano ou atraso da bagagem.
Conheça seus direitos: Leia as normas da ANAC sobre bagagem extraviada para saber quais são seus direitos e como agir em caso de problemas.
A Voando Bem está aqui para te auxiliar! Entre em contato conosco para mais informações sobre seus direitos como passageiro no caso de bagagem extraviada.
