Bagagem extraviada ocorre quando sua mala não chega ao destino junto com você. Esse problema pode causar grande frustração, mas é importante saber que você possui direitos garantidos para lidar com essa situação.
Seus direitos em caso de bagagem extraviada!
Tanto no Brasil quanto na União Europeia, os passageiros têm direitos bem definidos em caso de bagagem extraviada. Veja o que você pode esperar:
Prazo para devolução: No Brasil, a companhia aérea tem até sete dias para encontrar e devolver sua mala em voos domésticos e até 21 dias em voos internacionais. Na União Europeia, o prazo é de até 21 dias.
Assistência financeira: Durante a espera, você tem direito a um valor para a compra de itens essenciais, como roupas e produtos de higiene.
Indenização: Se a bagagem não for encontrada, você tem direito a uma indenização. No Brasil, o valor é determinado pela ANAC e varia de acordo com o peso e a data da viagem. Na União Europeia, a indenização é regida pela Convenção de Montreal.
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Procedimentos importantes!
Se sua bagagem for extraviada, siga estes passos:
Informe-se: Reporte o extravio da bagagem à companhia aérea imediatamente.
Registre a irregularidade: Preencha o Relatório de Irregularidade de Bagagem (RIB) e guarde uma cópia.
Guarde comprovantes: Mantenha todos os recibos de despesas com itens essenciais.
Formalize a reclamação: Faça uma reclamação formal à companhia aérea, por escrito.
A Voando Bem fornece dicas úteis sobre como evitar problemas decorrentes de bagagem extraviada e orientações sobre como proceder caso você se depare com essa situação. Conte conosco para a auxiliá-lo a compreender os seus direitos.
Conhecer seus direitos em caso de bagagem extraviada é essencial para garantir que você receba a assistência e compensação devidas. Esteja preparado, documente tudo e não hesite em buscar ajuda se necessário. Viaje tranquilo sabendo que seus direitos são protegidos!
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