Imagine chegar ao seu destino empolgado para aproveitar a viagem, mas ao pegar sua bagagem, percebe que ela está danificada. Essa situação frustrante pode ser minimizada se você souber como agir corretamente.
Ao perceber o dano na bagagem!
Informe imediatamente: Não saia da área de desembarque sem comunicar o problema a um funcionário do setor de bagagens do aeroporto.
Preencha o PIR (Property Irregularity Report): Este documento oficial registra o dano e é indispensável para dar início ao processo de resolução junto à companhia aérea.
Registre tudo em detalhes: Tire fotos da bagagem danificada, mostrando o estrago e as etiquetas de identificação.
Guarde todos os comprovantes: Guarde o bilhete aéreo, cartão de embarque, talões de bagagem e qualquer documento relacionado ao voo.
Voando Bem: Somos especialistas em resolver problemas de voo!
Negociando a solução!
Conheça seus prazos!
7 dias: Para danos visíveis, a reclamação deve ser feita no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento da bagagem.
21 dias: Para danos não visíveis, o prazo para reclamar é de 21 dias a partir do recebimento da bagagem.
Agir prontamente, documentar a situação e conhecer seus direitos como passageiro são fundamentais para minimizar transtornos e garantir uma resolução justa no caso de bagagem danificada durante a viagem.
Para mais informações sobre seus direitos como passageiro ou assistência em casos de problemas com voos, entre em contato com a Voando Bem. Estamos aqui para ajudar!
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