Os atrasos de voo são situações frustrantes e comuns no transporte aéreo. Saber como proceder e quais são seus direitos pode fazer uma grande diferença. A ANAC, no Brasil, e regulamentos internacionais estabelecem diversas garantias para os passageiros nessa situação.
Direitos dos passageiros!
Quando um voo atrasa, os direitos do passageiro variam conforme a duração do atraso. A partir de uma hora de atraso, você tem direito a comunicação gratuita, como acesso a telefone e internet. Se o atraso for superior a duas horas, a companhia aérea deve oferecer alimentação adequada, que pode ser fornecida por meio de vouchers ou refeições. Em atrasos superiores a quatro horas, o passageiro tem direito a acomodação, que inclui hospedagem e transporte de ida e volta entre o aeroporto e o local de hospedagem, caso seja necessário pernoitar.
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Como proceder!
Informe-se e comunique-se: Dirija-se ao balcão de atendimento da companhia aérea para obter informações sobre a causa do atraso do voo e as previsões de nova partida. Use os meios de comunicação gratuitos para informar seus contatos e ajustar seus planos.
Documente tudo: Guarde todos os documentos e comprovantes fornecidos pela companhia aérea, como bilhetes, cartões de embarque e vouchers. Esses documentos são essenciais para qualquer reclamação ou solicitação de indenização futura.
Exija seus direitos: Para mais informações sobre seus direitos como passageiro ou assistência em casos de problemas com voos, entre em contato com a Voando Bem. Estamos aqui para ajudar!
Atrasos de voo podem ser menos estressantes quando você conhece seus direitos e sabe como agir. Esteja preparado para comunicar-se, documentar todas as ocorrências e buscar assistência adequada para garantir que seus direitos sejam respeitados.
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