Bagagem danificada: O que fazer para minimizar transtornos

Imagine chegar ao seu destino empolgado para aproveitar a viagem, mas ao pegar sua bagagem, percebe que ela está danificada. Essa situação frustrante pode ser minimizada se você souber como agir corretamente.

Ao perceber o dano na bagagem!

Informe imediatamente: Não saia da área de desembarque sem comunicar o problema a um funcionário do setor de bagagens do aeroporto.

Preencha o PIR (Property Irregularity Report): Este documento oficial registra o dano e é indispensável para dar início ao processo de resolução junto à companhia aérea.

Registre tudo em detalhes: Tire fotos da bagagem danificada, mostrando o estrago e as etiquetas de identificação.

Guarde todos os comprovantes: Guarde o bilhete aéreo, cartão de embarque, talões de bagagem e qualquer documento relacionado ao voo.

Voando Bem: Somos especialistas em resolver problemas de voo!

Negociando a solução!

• Reparo: Se o dano for consertável, a companhia aérea deve providenciar o reparo sem custos para o passageiro.
• Substituição: Caso o conserto não seja possível, a companhia deve oferecer uma mala nova de valor equivalente à original.
• Indenização: Se a bagagem estiver irreparável ou perdida, o passageiro tem direito a uma indenização financeira. O valor é definido por convenções internacionais e leva em conta o tipo de dano e o valor estimado da bagagem.

Conheça seus prazos!

7 dias: Para danos visíveis, a reclamação deve ser feita no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento da bagagem.

21 dias: Para danos não visíveis, o prazo para reclamar é de 21 dias a partir do recebimento da bagagem.

Agir prontamente, documentar a situação e conhecer seus direitos como passageiro são fundamentais para minimizar transtornos e garantir uma resolução justa no caso de bagagem danificada durante a viagem.

Para mais informações sobre seus direitos como passageiro ou assistência em casos de problemas com voos, entre em contato com a Voando Bem. Estamos aqui para ajudar!

Voando Bem: Avalie seus direitos agora!

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Bagagem danificada o que fazer?

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