A LATAM, uma das maiores companhias aéreas da América Latina, também pode praticar overbooking, assim como qualquer outra companhia aérea. Se você se deparar com essa situação em um voo da LATAM, é importante saber seus direitos e como proceder para garantir uma solução justa.
Seus direitos como passageiro em caso de overbooking na LATAM!
Ser informado sobre a situação: A LATAM deve te informar sobre o overbooking o mais rápido possível e apresentar as opções de compensação disponíveis, de acordo com a Resolução nº 400/2016 da ANAC.
Receber compensação: Você tem direito a receber uma compensação financeira em dinheiro, de acordo com a distância do voo e o tempo de espera.
Reacomodação em outro voo: A LATAM deve te oferecer um assento em outro voo da LATAM ou de outra companhia, o mais rápido possível.
Reembolso do valor da passagem: Se você não aceitar nenhuma das opções de compensação, você tem direito ao reembolso integral do valor da sua passagem.
Serviços adicionais: A LATAM também pode oferecer serviços adicionais como alimentação, acomodação em hotel e acesso à internet, enquanto espera por um novo voo.
Voando Bem: Somos especialistas em resolver problemas de voo!
Dicas para lidar com o overbooking na LATAM!
Exija seus direitos: Conheça seus direitos como passageiro e exija que a LATAM os cumpra.
Negocie a compensação: Você tem o direito de negociar o valor da compensação financeira.
Registre a reclamação: Se a LATAM não resolver o problema de forma satisfatória, você pode registrar uma reclamação na ANAC.
A LATAM tem a obrigação de seguir as normas da ANAC e garantir os direitos dos seus passageiros.
No caso de se deparar com Overbooking, a Voando bem está aqui para auxiliá-lo a compreender os seus direitos. Além disso, fornecemos dicas úteis sobre como evitar problemas decorrentes de Overbooking e orientações sobre como proceder caso você se depare com essa situação.
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