Imagine chegar ao aeroporto para embarcar em um voo da Gol e ser informado de que a companhia aérea vendeu mais passagens do que há assentos disponíveis. Essa situação, conhecida como overbooking, é frustrante e pode gerar transtornos como perda de conexões, compromissos adiados e até mesmo pernoites inesperados em aeroportos. Mas calma, você tem direitos e pode exigir soluções da Gol.
Seus direitos em caso de overbooking na Gol!
Reacomodação: A Gol deve te oferecer um assento em outro voo da mesma companhia aérea, no menor tempo possível. Se não houver voos disponíveis, a empresa deve te reacomodar em um voo de outra companhia aérea.
Alimentação e indenização: Em caso de overbooking na Gol, você tem direito à indenização em dinheiro e alimentação gratuita, de acordo com a distância do voo e tempo de espera. Os valores são fixados por lei e variam entre voos nacionais, internacionais de curta e longa distância.
Acomodação: Em voos internacionais com atraso superior a 4 horas, a Gol deve te oferecer acomodação em hotel.
Danos morais: O overbooking pode gerar transtornos e constrangimentos, como a perda de compromissos importantes. Nesse caso, você também pode ter direito à indenização por danos morais.
Voando Bem: Somos especialistas em resolver problemas de voo!
Como agir em caso de overbooking na Gol!
Procure o balcão da Gol no aeroporto: Solicite informações sobre o motivo do overbooking, as opções de reacomodação, indenização e os procedimentos para solicitar os seus direitos.
Guarde todos os documentos: Mantenha em mãos a passagem aérea, cartão de embarque e qualquer outro documento relevante para comprovar o overbooking.
Tire fotos e vídeos: Documente a situação no aeroporto, como filas, painéis informativos e conversas com funcionários da Gol.
Registre uma reclamação: Se seus direitos não forem respeitados, você pode registrar uma reclamação na Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).
Para mais informações sobre seus direitos como passageiro ou assistência em casos de problemas com voos, entre em contato com a Voando Bem. Estamos aqui para ajudar!
Voando Bem: Avalie seus direitos agora!
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