Teve seu embarque negado mesmo com passagem válida? A preterição de embarque, infelizmente, é uma realidade para muitos passageiros. É importante manter a calma e agir de forma assertiva para garantir seus direitos.
Neste artigo, você encontrará um guia completo sobre preterição de embarque:
O que é preterição de embarque?
Ocorre quando a companhia aérea te impede de embarcar em um voo, mesmo com passagem válida, por motivos como overbooking (venda de mais passagens do que a capacidade da aeronave) ou atrasos de passageiros anteriores.
Quais são seus direitos?
Reacomodação: Voo alternativo para o seu destino, sem custos adicionais, o mais rápido possível.
Assistência material: Alimentação, comunicação e, em alguns casos, acomodação durante a espera pelo voo alternativo.
Reembolso: Devolução integral do valor da passagem aérea, caso você não queira mais viajar.
Indenização: Possibilidade de indenização por danos morais e materiais, de acordo com o caso.
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O que fazer se você foi preterido no embarque?
Mantenha a calma e solicite explicações à companhia aérea.
Exija um comprovante por escrito da preterição de embarque.
Procure o representante da companhia aérea no aeroporto para solicitar seus direitos.
Registre sua reclamação na ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil).
Guarde todos os comprovantes de despesas extras.
Busque ajuda especializada para defender seus direitos.
A Voando Bem é uma empresa especializada em defender os direitos dos passageiros aéreos. Entre em contato conosco para obter assessoria completa e garantir que seus direitos sejam respeitados.
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