O overbooking, prática das companhias aéreas de vender mais passagens do que a capacidade da aeronave, pode gerar transtornos e frustrações. A Voando Bem está aqui para te ajudar a resolver a situação de overbooking e garantir seus direitos como passageiro.
O que é overbooking?
É uma prática comum das companhias aéreas de vender mais passagens do que a capacidade da aeronave, prevendo que alguns passageiros não comparecerão ao voo.
Seus direitos em caso de overbooking!
Informação: A companhia aérea deve te informar sobre o overbooking e as opções disponíveis de forma clara e objetiva, o mais rápido possível.
Reacomodação: Você tem direito a ser reacomodado em outro voo da mesma companhia ou de outra, sem custos adicionais, o mais rápido possível.
Reembolso: Se a reacomodação não atender às suas necessidades, você tem direito a reembolso integral do valor da passagem, incluindo taxas.
Assistência material: Em caso de atraso superior a 1 hora, a companhia aérea deve fornecer alimentação (lanche, bebidas) e, em atrasos superiores a 4 horas, acomodação ou hospedagem.
Indenização: Você também pode ter direito a indenização por danos morais e materiais, a depender do caso.
Voando Bem: Somos especialistas em resolver problemas de voo!
O que fazer em caso de overbooking!
Mantenha a calma: Exija seus direitos com educação e firmeza, sem se precipitar.
Exija informações: Peça à companhia aérea detalhes sobre o overbooking, as opções de reacomodação e seus direitos.
Negocie: Se a reacomodação proposta não te atender, negocie alternativas que atendam às suas necessidades, como voos em horários mais convenientes ou com escalas em locais de sua preferência.
Documente tudo: Guarde cartões de embarque, bilhetes, notas fiscais e comprovantes de assistência para ter registro da situação.
Busque seus direitos: Empresas especializadas em direitos do passageiro, como a Voando Bem, podem te auxiliar a entender seus direitos e a obter a devida resolução da situação.
A Voando Bem está pronta para te ajudar a resolver a situação da forma mais rápida e eficiente possível, garantindo que seus direitos como passageiro sejam respeitados.
Voando Bem: Avalie seus direitos agora!
Voando Bem: Simples, online e sem burocracia!
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