Perder uma mala durante uma viagem pode ser um grande inconveniente. No entanto, conhecer seus direitos pode ajudar a lidar melhor com essa situação.
Direitos no Brasil!
Segundo a ANAC, a companhia aérea tem até sete dias para localizar e devolver sua mala em voos domésticos e até 21 dias para voos internacionais. Durante esse período, você tem direito a:
Assistência financeira: Para a compra de itens de primeira necessidade.
Indenização: Se a mala não for localizada, o passageiro tem direito a uma compensação financeira conforme a regulamentação da ANAC.
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Como proceder?
Informe Imediatamente: Relate o extravio no balcão da companhia aérea assim que perceber a falta da mala.
Preencha o RIB: Relatório necessário para formalizar a reclamação.
Guarde comprovantes: Guarde todos os recibos de despesas feitas durante a espera.
Formalize a reclamação: Registre uma queixa formal com a companhia aérea por escrito.
No caso de se deparar com uma mala perdida, a Voando Bem está aqui para auxiliá-lo a compreender os seus direitos. Além disso, fornecemos dicas úteis sobre como evitar problemas decorrentes de mala perdida e orientações sobre como proceder caso você se depare com essa situação.
Conhecer seus direitos e seguir os procedimentos corretos em caso de mala perdida pode ajudar a minimizar os transtornos e garantir uma solução mais rápida.
Voando Bem: Avalie seus direitos agora!
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