Mala extraviada: Saiba como garantir seus direitos

Perder sua mala durante uma viagem pode ser muito frustrante. Mas este artigo te mostrará como agir para recuperar sua bagagem e garantir seus direitos como passageiro.

Passos a seguir!

• Notificar a companhia aérea: Informe o extravio da mala no balcão de atendimento da companhia aérea o mais rápido possível.
• Obter o PIR: Preencha o Relatório de Irregularidade de Bagagem (PIR) com as informações da sua mala e do voo.
• Rastrear a bagagem: A companhia aérea tentará localizar sua mala nos próximos 21 dias. Você pode acompanhar o status online ou por telefone.
• Solicitar reembolso: Se a mala não for encontrada, você tem direito a reembolso por seus pertences, de acordo com as normas da ANAC.
• Exigir indenização: Em casos de danos à mala, você também pode solicitar indenização à companhia aérea.

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Dicas importantes!

• Identifique sua mala: Inclua etiquetas com seu nome, telefone e endereço para facilitar a identificação.
• Leve apenas o essencial: Evite levar objetos de valor na bagagem despachada.
• Considere um seguro viagem: O seguro pode te auxiliar em casos de extravio ou danos à bagagem.

Em caso de dúvidas ou dificuldades, entre em contato com a Voando Bem. Nossa equipe especializada em direitos do passageiro te ajudará a garantir seus direitos.

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Extravio de mala, como proceder?

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