Bagagem extraviada: O que fazer e quais seus direitos?

Ter sua bagagem extraviada durante uma viagem pode gerar transtornos e preocupações. Este artigo te guiará pelos passos necessários para recuperar sua mala e garantir seus direitos como passageiro.

Ações imediatas!

• Comunique a companhia aérea: Informe o extravio da mala no balcão de atendimento da companhia aérea o mais rápido possível.
• Preencha o PIR: O Relatório de Irregularidade de Bagagem (PIR) é essencial para registrar o ocorrido. Guarde uma cópia.
• Forneça detalhes da mala: Descreva sua mala com o máximo de informações possíveis, como marca, cor, tamanho e características únicas.
• Acompanhe o rastreamento: Acesse o site da companhia aérea ou ligue para obter atualizações sobre a localização da sua mala.

Seus direitos como passageiro!

• Busca da bagagem: A companhia aérea tem o dever de procurar sua mala por 21 dias.
• Reembolso de despesas: Se a mala não for encontrada, você tem direito a reembolso por despesas com itens essenciais que precisou comprar durante a viagem.

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Reembolso pelo valor da bagagem: Em caso de perda definitiva da mala, você tem direito a um reembolso do valor dos seus pertences, de acordo com as normas da ANAC. O valor é pré-definido e varia de acordo com o peso da mala.

Indenização por danos: Se sua mala for danificada durante o transporte, você também pode solicitar indenização à companhia aérea. O valor da indenização será determinado de acordo com a gravidade do dano.

Dicas para evitar problemas com bagagem!

• Identifique sua mala: Inclua etiquetas com seu nome, telefone e endereço na mala e na bagagem de mão.
• Leve apenas o essencial: Evite levar objetos de valor na bagagem despachada.
• Faça um seguro viagem: O seguro pode te auxiliar em casos de extravio, dano ou atraso da bagagem.
• Conheça seus direitos: Leia as normas da ANAC sobre bagagem extraviada para saber quais são seus direitos e como agir em caso de problemas.

A Voando Bem está aqui para te auxiliar! Entre em contato conosco para mais informações sobre seus direitos como passageiro no caso de bagagem extraviada.

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Bagagem extraviada, o que fazer?

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