O cancelamento de um voo pode ser extremamente frustrante, mas saber como agir pode fazer toda a diferença. Primeiro, dirija-se imediatamente ao balcão de atendimento da companhia aérea para obter informações sobre o cancelamento e as opções disponíveis. A companhia deve oferecer reacomodação em outro voo, reembolso integral ou transporte por outra modalidade. Mantenha a calma e documente todas as interações, guardando comprovantes como bilhetes e recibos de despesas.
Seus direitos como passageiro!
No Brasil, a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) garante diversos direitos aos passageiros em caso de voo cancelado:
Reacomodação ou reembolso: A companhia aérea deve oferecer a reacomodação em outro voo o mais rápido possível ou o reembolso integral da passagem.
Assistência material: Dependendo do tempo de espera, você tem direito a alimentação, hospedagem e comunicação gratuita.
Execução do serviço por outra modalidade: Se preferir, pode optar por outro meio de transporte para chegar ao destino.
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Passos importantes!
Solicite informações: No balcão de atendimento, peça detalhes sobre o motivo do cancelamento do voo e as alternativas oferecidas.
Documente tudo: Guarde todos os comprovantes de despesas e bilhetes aéreos.
Conheça seus direitos: Estar bem informado ajuda a tomar decisões e exigir seus direitos com segurança.
Busque assistência especializada: Se necessário, a Voando Bem pode auxiliar na busca pelos seus direitos e compensações adequadas.
Enfrentar um voo cancelado pode ser desafiador, mas conhecer seus direitos e saber como agir é essencial para garantir o tratamento justo e as compensações devidas. Mantenha a calma, documente tudo e, se preciso, busque ajuda especializada para assegurar que você receba a assistência necessária. Viaje tranquilo sabendo que seus direitos estão protegidos.
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